近日，神州信息成功拿下某跨國(guó)商業(yè)銀行香港分行新一代ECIF（企業(yè)級(jí)客戶信息整合系統(tǒng)）系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。繼2023年成功參與興業(yè)銀行新一代ECIF（零售）系統(tǒng)建設(shè)后，憑借前瞻的設(shè)計(jì)理念、先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和完善的功能配置，神州信息ECIF系統(tǒng)已經(jīng)連續(xù)落地上海、江蘇、浙江、福建等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)活躍省市商業(yè)銀行。
為什么國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行越發(fā)重視ECIF系統(tǒng)建設(shè)？
主要原因有三點(diǎn)：
1、經(jīng)營(yíng)的壓力：銀行正在從單一的“賣產(chǎn)品”走向綜合化的“經(jīng)營(yíng)客戶”。以前銀行各部門(mén)，開(kāi)卡、信貸、理財(cái)，對(duì)公和零售各干各的；而現(xiàn)在，銀行正面臨理念上180度的轉(zhuǎn)型。交叉銷售、價(jià)值深挖、提升AUM等工作，都需要掌握客戶的全貌。
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客觀需求：統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的客戶信息數(shù)據(jù)是銀行數(shù)智化應(yīng)用專項(xiàng)的基礎(chǔ)。銀行的渠道服務(wù)、客戶經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管控、經(jīng)營(yíng)決策等AI智能應(yīng)用的轉(zhuǎn)型，如果失去客戶信息的支撐將成為難以實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化的空中樓閣。
3、行業(yè)監(jiān)管的要求：面對(duì)反洗錢(qián)、反欺詐、數(shù)據(jù)治理、客戶身份識(shí)別等越發(fā)多樣、細(xì)致的監(jiān)管報(bào)送數(shù)據(jù)要求，銀行如果沒(méi)有統(tǒng)一、完整、可追溯的客戶信息數(shù)據(jù)，將無(wú)法應(yīng)對(duì)監(jiān)管趨嚴(yán)的行業(yè)趨勢(shì)。
銀行為什么選擇神州信息ECIF系統(tǒng)？
一、設(shè)計(jì)上融入獨(dú)創(chuàng)的“客戶旅程式”服務(wù)理念，從源頭上打破客戶的信息孤島，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的旅程化客戶信息視圖。
• 通過(guò)全域、多維度的數(shù)據(jù)整合（個(gè)人數(shù)據(jù)、對(duì)公數(shù)據(jù)、同業(yè)數(shù)據(jù)等），幫助銀行構(gòu)建360度客戶視圖。
• 實(shí)現(xiàn)全行統(tǒng)一客戶標(biāo)識(shí)的建立，解決普遍面臨“一客多號(hào)、一戶多錄和信息不一致”等問(wèn)題。
•幫助銀行實(shí)現(xiàn)全行渠道信息的統(tǒng)一管理，任何渠道的客戶信息更新，ECIF系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一更新，并反向推送到其他系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。
二、夯實(shí)數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。
• 按需幫助銀行實(shí)現(xiàn)全行統(tǒng)一客戶信息的定義，包括：客戶分類、客戶編碼等，從源頭上解決客戶信息混亂、口徑不一致的問(wèn)題。
• 強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過(guò)ECIF系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一、實(shí)時(shí)校驗(yàn)，通過(guò)高質(zhì)量的客戶信息數(shù)據(jù)，降低風(fēng)險(xiǎn)管理難度。
• 提升客戶數(shù)據(jù)的追溯能力。通過(guò)統(tǒng)一客戶管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)行內(nèi)客戶數(shù)據(jù)的垂直穿透管理，提升客戶信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。
支撐對(duì)客營(yíng)銷和服務(wù)創(chuàng)新能力，助力盈利能力的提升。
• 通過(guò)360度客戶視圖，助力客戶洞察和精準(zhǔn)分析，幫助銀行完成客戶價(jià)值分層、個(gè)性化標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
• 通過(guò)統(tǒng)一客戶信息管理，快速識(shí)別客戶潛在服務(wù)需求，提升多渠道的交叉營(yíng)銷能力。
• “旅程化”的對(duì)客體驗(yàn)提升。通過(guò)統(tǒng)一的對(duì)客數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)階段性的對(duì)客服務(wù)需求分析，提升定制化的金融服務(wù)能力。
強(qiáng)化銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力，降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本。
• 對(duì)外：客戶風(fēng)險(xiǎn)全景監(jiān)控，通過(guò)多維度客戶數(shù)據(jù)的管理，可實(shí)現(xiàn)客戶多維風(fēng)險(xiǎn)信息的整合（資產(chǎn)、負(fù)債、交易、擔(dān)保、預(yù)期、訴訟等），形成客戶風(fēng)險(xiǎn)全貌，直接助力全周期信貸服務(wù)。
•對(duì)內(nèi)：降低操作風(fēng)險(xiǎn)可能。通過(guò)統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)管理，降低人工重復(fù)數(shù)據(jù)錄入與核對(duì)，降低人工導(dǎo)致的客戶信息操作風(fēng)險(xiǎn)。
領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)功能。
• 系統(tǒng)支撐全棧國(guó)產(chǎn)化適配，與國(guó)內(nèi)主流國(guó)產(chǎn)軟硬件設(shè)備完成國(guó)產(chǎn)化適配和性能調(diào)優(yōu)。
• 系統(tǒng)架構(gòu)的高可用和靈活拓展。通過(guò)分布式微服務(wù)架構(gòu)，系統(tǒng)具有高可用和高擴(kuò)展性，支持容器化部署和多地多活及異地災(zāi)備要求，支撐銀行未來(lái)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求。
•靈活的參數(shù)管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的敏捷響應(yīng)和良好的操作使用性，包括：技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用服務(wù)參數(shù)、服務(wù)治理參數(shù)等。
服務(wù)國(guó)際/國(guó)內(nèi)銀行客戶，領(lǐng)先的市場(chǎng)地位
截至目前，神州信息ECIF平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)落地多家銀行，包括：跨國(guó)商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制銀行、省級(jí)城商銀行和重點(diǎn)區(qū)域銀行。
?京公網(wǎng)安備11010802043876
